Условия и Положения Оплата Все действующие налоги включены в стоимость туров на момент бронирования. Не все типы размещения доступны для всех туров. При групповых бронированиях просим клиентов связываться с Cappadocia Darma Travel для уточнения цен, условий и положений. Способы оплаты Оплата может быть произведена наличными или кредитной картой (Visa, MasterCard). Предоплата может быть осуществлена банковским переводом, mail order или кредитной картой (Visa, MasterCard). Отмена и возврат Запросы на отмену должны быть поданы в письменной форме (письмо, факс или электронная почта). Запросы, полученные после этого срока, подлежат полному или частичному удержанию оплаты. Отмена пакетных туров с авиабилетами должна быть произведена не позднее чем за 30 дней до вылета, при этом применяются штрафы авиакомпаний. При отмене позднее этого срока удерживается 50% стоимости тура. При отмене за 1 неделю до начала тура удерживается 100% стоимости тура. Отмена туров с включённым проживанием в отеле должна быть произведена не позднее чем за 15 дней до планируемой даты. При отмене позже удерживается 50% общей стоимости пакета, а при отмене за 3 дня до начала тура — 100% стоимости тура. Отмена однодневных туров и полётов на воздушном шаре должна быть произведена не позднее чем за 7 дней до даты бронирования. При предоплаченных бронированиях отмены, сделанные за 7 дней и менее до даты тура, влекут удержание 100% суммы предоплаты. Отмена индивидуальных и групповых туров должна быть произведена не позднее чем за 30 дней до начала тура. При отмене позже удерживается 50% общей стоимости, а при отмене за 2 недели до начала тура — 100% стоимости. Возвраты по платежам, произведённым банковской картой, осуществляются на ту же карту или банковский счёт, с которого была произведена оплата. При всех возвратах удерживаются комиссии, налоги и прочие расходы агентства. В случаях неявки на тур без предупреждения, опоздания на автобус или самолёт, добровольного или вынужденного прекращения участия в туре возврат средств не производится. Дополнительно агентство вправе взыскать обязательные расходы, понесённые для клиента (страховка, авиабилеты, отель и т. д.). Форс-мажор и ответственность Агентство не несёт ответственности за задержки или изменения, вызванные политическими событиями, забастовками, стихийными бедствиями, войнами, погодными условиями, техническими неисправностями или межгосударственными отношениями. Агентство не несёт ответственности за несчастные случаи, проблемы со здоровьем, потерю или повреждение багажа, произошедшие по причинам, не связанным с деятельностью агентства. Агентство оставляет за собой право вносить изменения в программу тура, порядок посещения объектов, места питания и размещения при сохранении общей концепции тура. Транспорт Если не указано иное, в стоимость туров по Каппадокии включён трансфер из отеля и обратно в районах Göreme, Uçhisar, Ürgüp, Avanos, Nevşehir, Çavuşin и Ortahisar. Трансферы из других районов оплачиваются дополнительно. Клиенты обязаны находиться на ресепшене отеля в назначенное время. В случае отсутствия клиента стоимость тура не возвращается. Обычно трансфер осуществляется в течение 10 минут после назначенного времени. Здоровье Рекомендуется оформление комплексной туристической и медицинской страховки, включая зарубежное покрытие. Участники должны быть в хорошем физическом состоянии. Некоторые туры включают пешие прогулки и передвижение по неровной местности. Ответственность за медицинскую пригодность к участию в турах лежит на самих клиентах. Проживание в отеле Если не запрошено и не оплачено иное, размещение осуществляется в стандартных двухместных или twin-номерах. Тип кроватей и смежные номера предоставляются при наличии возможности. Окончательное решение по размещению принимает администрация отеля. Заселение обычно производится после 14:00, выезд — до полудня. Курение во всех номерах запрещено. Трансферы Трансферы осуществляются на автомобиле, минивэне или автобусе. В случае задержек рейсов более чем на 1 час агентство не несёт ответственности. Дополнительные трансферы и расходы оплачиваются клиентом и не подлежат возврату. Пассажиры с особыми потребностями Информация о любых ограничениях должна быть предоставлена во время бронирования. Агентство постарается оказать возможную помощь, однако не несёт ответственности за отказ в обслуживании со стороны перевозчиков, отелей или других поставщиков. Пассажирам, нуждающимся в индивидуальной помощи, необходимо путешествовать с сопровождающим. Визы и паспорта Клиент несёт полную ответственность за получение виз, документов, выполнение медицинских и пограничных требований. Все путешественники должны иметь паспорт, действительный не менее 6 месяцев после выезда из Турции, а также действующую визу при необходимости. Ответственность Агентство не несёт ответственности за убытки, травмы, задержки или ущерб, возникшие по вине третьих лиц. При невозможности выполнения более 25% программы тура возможен частичный возврат средств, пропорциональный невыполненной части. Жалобы Все жалобы должны быть немедленно сообщены гиду или персоналу агентства. Если проблема не решена на месте, письменная жалоба должна быть подана в течение 24 часов после окончания тура. Жалобы принимаются по адресу: Tekelli Mh. Muallim Hasan Arısoy Sk. No:10/1 Uçhisar / Nevşehir / Türkiye, 50240 WhatsApp: +90 545 219 2181 E-mail: info@darmatravel.com Жалобы, поданные позднее 24 часов, считаются недействительными.